سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عملائنا الكرام يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء بعملية الشراء والدفع ، يُعد اتمامك لعملية الشراء والدفع موافقة منك على هذة شروط والالتزام بما ورد فيها :


في ار اتش.. رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على سلامتكم ،

فإن ار اتش لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية

حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط .

كما انه لايوجد استرجاع للملفات الرقمية .



س: كيف يمكنني استبدال المنتج التالف ؟

  • ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء " على الواتساب " بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم رقم الطلب عبر خدمة العملاء المتوفرة لدينا من خلال الرقم 0504644833 بشرط أن يكون المنتج المستبدل بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج " استبدال المنتج لا يشمل تسرب المنتجات البسيط من العلب لانه قد يحصل اثناء الشحن تسرب طفيف لبعض المنتجات امر طبيعي ووارد الحدوث ولكنه لا يؤثر ابدا على جودة وفعالية المنتج. "  

 


س: كم هي المدة المسموحة لاستبدال المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال التواصل معنا فوراً خلال 4 ساعات من وصول المنتج إليكم .


س: كم تستغرق عملية الاستبدال للمنتج التالف ؟

ج: في ار اتش نعمل بكل جهد لإرضاؤكم و بأسرع وقت ، و لكن قد تستغرق مدة عملية الاسترجاع 10 أيام عمل


س: في عملية الاستبدال للمنتج التالف بمنتج آخر ، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل


في ار اتش .. رضاكم هو هدفنا