سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عملائنا الكرام يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء بعملية الشراء والدفع ، يُعد اتمامك لعملية الشراء والدفع موافقة منك على هذة شروط والالتزام بما ورد فيها :


في ار اتش.. رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على سلامتكم ،

فإن ار اتش لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية

حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط .

كما انه لايوجد استرجاع للملفات الرقمية .



س: كيف يمكنني استبدال المنتج التالف ؟

  • ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء " على الواتساب " بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم رقم الطلب عبر خدمة العملاء المتوفرة لدينا من خلال الرقم 0504644833 بشرط أن يكون المنتج المستبدل بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج " استبدال المنتج لا يشمل تسرب المنتجات البسيط من العلب لانه قد يحصل اثناء الشحن تسرب طفيف لبعض المنتجات امر طبيعي ووارد الحدوث ولكنه لا يؤثر ابدا على جودة وفعالية المنتج. "


س: كم هي المدة المسموحة لاستبدال المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال التواصل معنا فوراً خلال 4 ساعات من وصول المنتج إليكم .


س: كم تستغرق عملية الاستبدال للمنتج التالف ؟

ج: في ار اتش نعمل بكل جهد لإرضاؤكم و بأسرع وقت ، و لكن قد تستغرق مدة عملية الاسترجاع 10 أيام عمل


س: في عملية الاستبدال للمنتج التالف بمنتج آخر ، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل


في ار اتش .. رضاكم هو هدفنا




SAHAR ALZAHRANI منذ 3 سنوات
يعطيك العافيه مو اول مره اطلب منك لاكن هذي المره المندوب مو كويس لخبط في طلبيتي وقلي اليوم الثاني بتجيك طلبيتك وانتظرته يومين واتواصل واتس يقرء مايرد ابغى طلبيتي وتواصلت مع حسابكم عن طريق الواتس ان الطلبيه يانجيني او ابغى فلوسي ياريت احد يتواصل معايا وشكرا
ار اتش منذ 3 سنوات
اهلاً و سهلاً ❤️ أول شيء نعتذر جداً جداً منك على الخطأ الغير مقصود اللي حصل و حقك عليّ 💋 في طلبيتك الخطأ مني أنا لاني كتبت اسمك في الكشف وأنتي طلبك عندي ما طلع مع المندوب لسا ، بس تجهز بإذن الله بطلعها مع المندوب وبيتواصل معاك وقتها و بكون حريصه انها توصل لك في أسرع وقت ❤️ واما بخصوص انه يقرأ ولا يرد فـ للأسف المندوب ما يقرأ عربي أبداً و الرسائل اللي يرسلها لكم هو ينسخها من الواتس تبع مشرفة الطلبات ❤️